Các điểm đến, khu du lịch phía tây Hải Phòng áp dụng Bộ Quy tắc ứng xử văn minh, xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện và chuyên nghiệp, ngày càng thu hút du khách.
Khách du lịch trong trang phục lịch sự, tuân thủ nghiêm các quy định về thắp hương, đặt lễ tại di tích đền Cao An Phụ.
Đổi thay ở các điểm đến
Sau nhiều năm quay trở lại đền Kiếp Bạc, chị Nguyễn Hồng Minh, phường Cầu Giấy (Hà Nội) ngỡ ngàng trước những đổi thay ở đây. Trước kia, dọc khu vực cổng đền là hai dãy hàng quán lúp xúp. Giờ đây, toàn bộ hàng quán đã được chuyển ra khu vực giáp đê, trả lại cảnh quan thoáng đãng. Khu vực cổng đền trở nên trang nghiêm và đẹp đẽ hơn. Cũng theo chị Minh, cả di tích Côn Sơn và Kiếp Bạc không có tình trạng chèo kéo khách. “Khu di tích Côn Sơn – Kiếp Bạc đã đổi thay cả về diện mạo và chất lượng dịch vụ, trở thành điểm đến thân thiện, an toàn và văn minh”, chị Minh nói.
Những kỳ lễ hội gần đây, khu di tích Côn Sơn – Kiếp Bạc càng ghi điểm trong lòng du khách khi ban tổ chức sử dụng hàng vạn chiếc hoa đăng chất liệu giấy thay cho chất liệu nhựa, sử dụng túi nilon tự phân hủy thu gom rác thải, hạn chế ô nhiễm môi trường…
Chị Nguyễn Thị Bình ở xã An Phú (Hải Phòng) chia sẻ khi tới tham quan khu di tích đền Cao An Phụ, chị được các nhân viên đón tiếp niềm nở từ khu vực cổng vào. “Có khi nhân viên di tích chỉ nở một nụ cười với một lời chào thân thiện cũng khiến khách du lịch thấy hài lòng”, chị Bình nói. Trước khi nghe thuyết minh về giá trị văn hóa, lịch sử của di tích, chị Bình còn được hướng dẫn viên hướng dẫn nội quy, quy chế khi tới đây tham quan. “Có lẽ nhờ vậy mà hầu hết du khách tới tham quan đều chấp hành trang phục chỉnh tề, không kẻ vẽ bậy hay xả rác bừa bãi, không đặt tiền lẻ khắp nơi, thắp hương theo đúng quy định”, chị Bình cho biết thêm.
Còn tại khu du lịch Đảo Cò, xã Nam Thanh Miện, thay đổi rõ rệt gần đây là 100% khách du lịch lên thuyền đều mặc áo phao. “Địa phương đã ban hành nội quy, yêu cầu chủ thuyền, khách tham quan phải tuân thủ nghiêm quy định mặc áo phao, không chở quá số người quy định. Nếu còn khách nào không mặc áo phao, thuyền sẽ không rời bến”, ông Vũ Văn Nguyễn, Phó Chủ tịch UBND xã Nam Thanh Miện, Trưởng Ban Quản lý khu du lịch Đảo Cò cho biết. Đảo Cò cũng là điểm du lịch đầu tiên ở khu vực phía tây bán vé điện tử, nâng cao tính chuyên nghiệp trong phục vụ. “Chúng tôi thường xuyên phân công anh em tuần tra, hướng dẫn, nhắc nhở du khách không xâm phạm khu vực sinh sống của cò”, ông Nguyễn cho biết thêm.
Những đổi thay ở các điểm đến như Côn Sơn – Kiếp Bạc, đền Cao An Phụ hay Đảo Cò… đều một phần bắt nguồn từ việc triển khai, áp dụng Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch được Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành từ năm 2017, nhằm xây dựng một môi trường du lịch thân thiện, an toàn, chuyên nghiệp.
Triển khai bộ quy tắc ứng xử văn minh góp phần trong việc mang lại kết quả tốt cho ngành du lịch. Lễ hội mùa thu Côn Sơn – Kiếp Bạc năm 2025 ghi dấu với số lượng khách tới tham quan, chiêm bái đông nhất từ trước tới nay. ẢNH: ĐỖ TUẤN
Triển khai đồng bộ
Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch gồm những quy định mang tính chuẩn mực, định hướng hành vi, ứng xử văn minh của tổ chức và cá nhân khi tham gia các hoạt động du lịch.
Với du khách, cách ứng xử văn minh thể hiện qua 20 hành vi: xếp hàng trật tự, trang phục phù hợp, tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, không vứt rác, không lấy đồ của người khác…
Với tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ du lịch, khách sạn, vận chuyển, bán hàng: không chèo kéo khách, không nâng giá, ép giá, không bán hàng kém chất lượng, không sử dụng thương hiệu của người khác, niêm yết giá…
Thời gian qua, Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch được triển khai thực hiện đến tất cả các chủ thể tham gia chuỗi hoạt động kinh tế du lịch khu vực tây Hải Phòng như: điểm, khu du lịch, doanh nghiệp lữ hành, doanh nghiệp vận tải, lưu trú, cộng đồng dân cư nơi có điểm du lịch… Ngành du lịch thành phố đã có nhiều hình thức tuyên truyền, phổ biến quy tắc như: tổ chức hội nghị, tập huấn; gửi văn bản, tài liệu hướng dẫn; phát hành tập gấp, tờ rơi gửi đến các chủ thể; đăng tải nội dung quy tắc trên website của sở; lồng ghép các chương trình tập huấn về nghiệp vụ du lịch cộng đồng và bảo vệ môi trường… Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch khuyến khích các điểm, khu du lịch, địa phương áp dụng bộ quy tắc ứng xử văn minh phù hợp với từng điều kiện thực tế.
Ông Lê Duy Mạnh, Phó Trưởng Ban Quản lý khu di tích Côn Sơn – Kiếp Bạc cho biết, thời gian qua, triển khai bộ quy tắc ứng xử văn minh, Ban Quản lý đã cụ thể hóa các quy tắc bằng hệ thống biển bảng, nội quy tại di tích. Tuyên truyền trên hệ thống loa phát thanh, phát tờ rơi tới du khách. Thường xuyên kiểm tra việc niêm yết giá…
Còn đối với UBND xã Nam Thanh Miện, một trong những nhiệm vụ trọng tâm năm 2025 của địa phương là sản xuất sạch, sản xuất hữu cơ, sản xuất tuần hoàn gắn với phát triển du lịch trải nghiệm, trồng bổ sung cây xanh tạo điểm nhấn cảnh quan tuyến đường dẫn vào khu du lịch. Do vậy, phát triển du lịch cộng đồng, tạo sinh kế bền vững, mang lại giá trị gia tăng cao cũng như thu nhập ổn định cho người dân là một trong những giải pháp mà địa phương hướng đến. “Việc giúp người dân xây dựng nếp ứng xử văn minh với khách du lịch sẽ góp phần hiện thực hóa các mục tiêu phát triển du lịch cộng đồng nơi đây”, ông Vũ Văn Nguyễn, Phó chủ tịch UBND xã Nam Thanh Miện cho biết.
Thời gian qua, việc áp dụng bộ quy tắc đã góp phần tạo bước chuyển biến tích cực trong nhận thức, hành vi ứng xử của từng cá nhân, góp phần nâng cao chất lượng điểm đến du lịch của phía tây Hải Phòng.
Năm 2024, khu vực phía tây Hải Phòng đón trên 2,5 triệu lượt khách, tăng 41% so với năm 2023 (trong đó 108.525 lượt khách quốc tế, tăng 43% so với năm 2023; trên 2,4 triệu lượt khách nội địa, tăng 41% so với năm 2023). Doanh thu đạt 1.222,58 tỷ đồng, tăng 41% so với cùng kỳ năm 2023.
Trong 10 tháng đầu năm 2025, du lịch Hải Phòng ước đón 12,7 triệu lượt khách, doanh thu ước đạt 13.308 tỷ đồng.
Nguồn: baohaiphong.vn