Năm 2015, phòng Du lịch – Dịch vụ tách ra từ phòng Nghiệp vụ và kinh doanh dịch vụ. Công tác Du lịch – Dịch vụ luôn được quan tâm, chú trọng.
Những thành tích đạt được trong công tác Du lịch – Dịch vụ:
– Duy trì công tác tuyên truyền dưới nhiều hình thức như thuyết minh di tích, đăng tải các hình ảnh, bài viết, clip về tiềm năng, giá trị, tài nguyên du lịch của di tích trên trang Website của cơ quan, các trang fanpage, đài truyền hình VTV1, truyền hình Hải Dương, báo, tạp chí… Liên kết các đơn vị truyền thông của trung ương, trong, ngoài tỉnh đưa tin đầy đủ các sự kiện hoạt động của cơ quan, đặc biệt chú trọng cập nhật các Tập trung xây dựng nội dung tuyên truyền phù hợp, bám sát nội dung sự kiện lớn của đơn vị, giới thiệu các sản phẩm du lịch đặc thù trà sen Kiếp Bạc, trà hoa cúc Côn Sơn, khu trải nghiệm Côn Sơn…
– Công tác thuyết minh, đón tiếp được chú trọng, không ngừng nâng cấp chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, ứng xử phù hợp. Tổ chức tham quan, học tập, tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ thuyết minh viên. Năm 2023, khu di tích đón trên 500 phái đoàn của trung ương: Thủ tướng Chính phủ, Chủ tịch Quốc hội, Phó Chủ tịch Quốc hội, các đồng chí phó thủ tướng Chính phủ, các Bộ trưởng, thủ trưởng các ban ngành, đoàn thể trung ương…; các đoàn khách trong, ngoài tỉnh và du khách thập phương.
– Tham gia các hội nghị, diễn đàn về phát triển du lịch của Chính phủ, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Hiệp hội du lịch Việt Nam và của tỉnh, tiếp thu chủ trương, tham mưu phương án, giải pháp kích cầu, phát triển du lịch Côn Sơn – Kiếp Bạc. Thực hiện thành công tuần văn hóa du lịch xúc tiến thương mại tại Hà Nội, tại Lễ hội mùa thu Côn Sơn – Kiếp Bạc; tổ chức, trưng bày quảng bá sản phẩm du lịch, ocop tiêu biểu của tỉnh, của khu di tích Côn Sơn, Kiếp Bạc: Trà sen Kiếp Bạc, Trà hoa cúc Côn Sơn, rượu sen, hạt sen, bánh đậu xanh, mật ong, vải, bột sắn dây, gốm sứ…
– Trang trí, tuyên truyền giới thiệu di tích theo quyết định của UNESCO Việt Nam về bộ ảnh giới thiệu di tích, lễ hội trong lễ hội. Hoàn thiện khu dịch vụ du lịch Côn Sơn – Kiếp Bạc, đưa vào khai thác, phục vụ du khách các khu trải nghiệm “Côn Sơn camping”; Gian hàng Sen Kiếp Bạc, hệ thống các kiot dịch vụ tại khu di tích Côn Sơn, Kiếp Bạc. Nghiên cứu sưu tầm các mẫu mã chế tác từ ngọc, đá quý phù hợp với di tích và nhu cầu của khách.
– Tăng cường liên kết, mở rộng thị trường để quảng bá các gói sản phẩm du lịch; Đồng thời kêu gọi đầu tư vào lĩnh vực du lịch, dịch vụ tại khu di tích.